Een doorlopende reis- en annuleringsverzekering met werelddekking. Dat klinkt alsof een geannuleerde reis naar Australie volledig wordt vergoed. In werkelijk hoeft dat niet het geval te zijn, als in de kleine lettertjes anders staat.
Dit blijkt uit een bindende uitspraak van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening. Een consument had al vele jaren een doorlopende reis- en annuleringsverzekering en in 2008 zijn de voorwaarden gewijzigd. Sindsdien is er een standaard dekking van 1500 euro en een hogere dekking van maximaal 3000 euro. Het polisblad voor 2012 vermeldde dekkingsgebied: wereld. In 2013 moest de dochter van de verzekerde wegens teenletsel een reis naar Australië annuleren, wat een schade betekende van 3279 euro. De verzekering vergoedde slechts 1500 euro.
Polisvoorwaarden
De Geschillencommissie is onverbiddelijk. In de voorwaarden staat dat de vergoeding maximaal 1500 euro is, en dat had de verzekerde moeten begrijpen. De woorden ‘dekking’ en ‘wereld’ zijn niet misleidend. Het verwijt van de verzekerde dat hij niet wist dat hij de dekking kon verruimen, werd ook van tafel geveegd. De verzekeraar had in 2008 een bijsluiter gestuurd en ook in de algemene voorwaarden staat dit vermeld. De verzekering hoeft dus niet meer uit te keren dan 1500 euro.
Op zoek naar een betaalbare reisverzekering met eerlijke voorwaarden? Gebruik onze vergelijker >>
Bron: www.kifid.nl