Een verzekeraar mag een lopende schadeverzekering opzeggen op de afgesproken einddatum, op voorwaarde dat hij de wettelijke opzegtermijn van twee maanden in acht neemt. Nieuw is dat de verzekeraar daarnaast ook de reden van opzegging moet vermelden. Doet de verzekeraar dat niet, dan is opzegging niet redelijk en billijk.
Dat blijkt uit een bindende uitspraak van de Geschillencommissie van het Kifid. Een verzekerde heeft een rechtsbijstandverzekering afgesloten bij Klaverblad Verzekeringen. Op 7 augustus 2023 stuurt de verzekeraar een brief dat de verzekering op de vervaldatum van 1 november 2023 niet wordt verlengd. De verzekerde vraagt om een toelichting, maar krijgt deze niet. De verzekeraar antwoordt dat hij de verzekering zonder opgave van reden opzegt, want dat mag volgens de wet en de verzekeringsvoorwaarden. De verzekerde is het daar niet mee eens en stapt naar het Kifid.
Fraudeur
Bij de Geschillencommissie krijgt de verzekerde gelijk: de verzekeraar moet een reden voor de opzegging geven. In de praktijk zal de verzekerde na opzegging namelijk bij een andere verzekeraar een nieuwe verzekering willen afsluiten. Die andere verzekeraar zal in de regel vragen of in het verleden een verzekeraar de verzekering wel eens heeft opgezegd. Als dat zo is en de aspirant-verzekerde kan geen reden geven, dan kan dit vervelend voor hem aflopen. De nieuwe verzekeraar kan bijvoorbeeld denken dan de aspirant-verzekerde een fraudeur is en daarom de verzekering weigeren.
Daarnaast moeten verzekeraars zich aan de Gedragscode Verzekeraars houden. Daarin staat onder andere dat verzekeraars hun klanten zorgvuldig behandelen en dat ze helder en open communiceren. Het opzeggen van een verzekering zonder opgave van reden is in strijd met die gedragscode.
De Commissie concludeert dat het redelijk en onbillijk is dat de verzekeraar de verzekering heeft opgezegd zonder opgave van reden. De verzekerde heeft gelijk en de verzekeraar moet de opzegging ongedaan maken.
