Een autoverzekeraar mag de premie bij het verlengen van de verzekering verhogen. Een verhoging van 150 procent, waarbij de premie dus 2,5x zo hoog wordt, is niet onredelijk.
Dat blijkt uit een niet-bindende uitspraak van de Geschillencommissie van het Kifid. Eind december 2023 stuurt verzekeraar Promovendum aan een verzekerde een bericht. De premie van zijn autoverzekering gaat op 1 februari 2024 omhoog van 12,81 euro naar 30,98 euro per maand. De verzekerde is het hier niet mee eens en dient een klacht in. Er komt geen oplossing en de man stapt naar het Kifid.
De verzekerde vindt de premieverhoging veel te groot. Hij vindt dat de verzekeraar de premie met maximaal tien procent mag verhogen. Hij heeft de verzekering afgesloten vanwege een actie. Het voelt voor hem als machtsmisbruik dat klanten binnen worden gehaald met korting. Na twee jaar gaat de premie dan met 150 procent omhoog. Volgens Promovendum is de premie nog steeds laag, maar de verzekerde heeft goedkopere autoverzekeringen gezien. De verzekeraar heeft ook niet aangetoond dat de kosten zo hoog zijn geworden dat een premiestijging van 150 procent gerechtvaardigd is. Bovendien heeft de verzekerde nooit schade geclaimd.
Op tijd
De Geschillencommissie oordeelt dat de premieverhoging redelijk is. In de eerste plaats heeft de verzekeraar de premieverhoging op tijd aangekondigd en uitleg gegeven waarom de premie omhoog gaat. Ook heeft de verzekeraar geschreven dat de verzekerde de verzekering kan opzeggen. Promovendum heeft dus aan zijn informatieplicht voldaan.
Verder stelt de Geschillencommissie dat het Kifid niet beoordeelt of een premieverhoging redelijk is. De Commissie snapt dat de man niet blij is met de verhoging, maar hij heeft niet aangetoond dat de verhoging onaanvaardbaar is. Bovendien zegt hij zelf dat hij elders een goedkopere autoverzekering heeft gevonden. Hij kan dus overstappen. De Geschillencommissie wijst de klacht daarom af. De verzekeraar mag de premie met 150 procent verhogen.
