Bij de Consumentenbond zijn veel vragen en klachten binnengekomen over Gymstudio.nl. Dit bedrijf eist betalingen van bijna €80 van iedereen die haar product gratis heeft geprobeerd en tijdens de proefperiode niet heeft opgezegd.
Gymstudio.nl meldt aan consumenten dat ze tijdens de proefperiode hebben ingestemd met de Algemene Voorwaarden die op de website staan en dat ze daarom moeten betalen. Volgens de Consumentenbond is een verwijzing naar de Algemene Voorwaarden onvoldoende en hoeven consumenten het gevraagde bedrag daarom niet te betalen. Betaling is alleen verplicht als een consument toestemming heeft gegeven voor vervolgzendingen. Consumenten die weigerden te betalen, melden dat zij brieven ontvingen van een incassobureau waarin werd gedreigd met hoge kosten. De Consumentenbond raadt gedupeerden aan deze brieven te negeren, omdat er geen sprake is van een geldige overeenkomst.