Klantdataplan oogstte wel veel kritiek
Het plan van ING om klanten aanbiedingen te doen van andere bedrijven op basis van hun betalingsgegevens heeft niet tot meer opzeggingen geleid. Wel kwamen er meer telefoontjes binnen, aldus de woordvoerder van ING dinsdagochtend.
''Het leeft zeker onder de klanten, daar winden wij geen doekjes om. Maar in de meeste gevallen verlopen de gesprekken prettig als wij uitleggen hoe het zit'', aldus de woordvoerder. ''Het aantal aanmeldingen en opzeggingen verloopt volgens het gebruikelijke patroon.''
Kritische houding
Het plan om klantgegevens door te spelen aan bedrijven oogstte maandag veel kritiek. Klanten gaven veel kritiek op het plan en waren bang dat hun privacy gevaar liep. De kritiek uitte zich op social media, de politiek en de consumentenbond.
Privacygegevens
ING ziet niet van het plan af, de bank benadrukt zich aan de privacyregels te zullen houden en niets te zullen doen zonder expliciete toestemming van de klanten. De bank wil nog dit jaar een proef doen met enkelen duizenden klanten.
- Nu.nl