De bank heeft ten onrechte geld van mijn bankrekening geïncasseerd. Ik kan de afboeking niet thuisbrengen. Wat kan ik doen?
U kunt de afschrijving laten terugboeken. Dat heet storneren en dat kan tot acht weken na de afschrijving zonder dat u een reden hoeft op te geven. Met internetbankieren kunt u dat zelf doen. Anders kunt u de bank bellen. Wilt u een incasso laten terugboeken na acht weken, dan kunt u het beste het incasserende bedrijf benaderen met uw verzoek.
Geen resultaat?
Dan kunt u contact opnemen met de bank. Die zal de zaak uitzoeken en het geld terugstorten als de incasso onterecht was. Deze procedure kan tot ongeveer een jaar na de afboeking. Om te verhinderen dat het in de toekomst nog eens gebeurt, kunt u een incassant blokkeren. Incasso’s voor loterijen zijn overigens niet terug te boeken.