U heeft via het internet een snoeischaar gekocht maar het product valt tegen. Wat doet u? Het is vaak lastig om een online aankoop ongedaan te maken. Deze voorbeeldbrief helpt u hierbij!
Veel webwinkels hanteren een duidelijk retourbeleid wanneer een product niet bevalt. Helaas is dit niet altijd het geval.
Wat zijn uw rechten?
Als consument heeft u recht op 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat u het product ontvangt. Webwinkels zijn verplicht uw retour te accepteren en het volledige aankoopbedrag terug te storten op uw rekening. De terugbetaaltermijn is uiterlijk 14 dagen na herroeping. Wettelijk gezien zijn de retourkosten voor de klant, maar er zijn vele webwinkels die deze kosten op zich nemen. Lees hier meer over uw rechten.
Spijt van een aankoop op afstand?
Gebruik onderstaande voorbeeldbrief om een product te retourneren en het aankoopbedrag terug te krijgen!
