Ik heb gehoord dat je geld terug kunt krijgen voor je oude IPhone, omdat bepaalde updates niet goed gewerkt hebben. Maar om hoeveel geld gaat het?
Er zijn nog veel mensen met een oude IPhone 6 of 7. Ze hebben vaak het gevoel dat het toestel nog lang meekan, ondanks dat de batterijen wat van hun spankracht verliezen. Maar in principe kan je er nog alles mee: bellen, appen, een prima fotootje doorsturen, of iets opzoeken.
Maar al sinds 2017 stuurt fabrikant Apple updates om het toestel trager te maken. Later bleek dat het bedrijf dat deed om de zwakke batterijen te sparen. Intussen beweerden boze tongen dat het bedrijf mensen zo wilde dwingen een nieuw hip toestel aan te schaffen. Inmiddels kan je al een IPhone 20 kopen, met scherpere lenzen en allerlei mooie toeters en bellen.
De twijfelachtige updates van de IPhone hebben wel een staartje gekregen. Mededingingsautoriteiten en claimorganisaties hebben vastgesteld dat Apple heeft verzwegen dat de updates nodig waren voor de toestellen met kwetsbare batterijen. In de VS wonnen gedupeerden hun zaak tegen Apple en kregen samen een bedrag van 572 miljoen uitgekeerd. Maar ook in Italië en Frankrijk moest Apple schadevergoedingen betalen.
Hoeveel geld krijg ik terug?
In Nederland is de Stichting Consumentenclaim er zich nu mee gaan bemoeien. Gedupeerden kunnen zich er gratis inschrijven om mee te liften met de claim, die de organisatie bij Apple gaat neerleggen. Uitgangspunt is een schadevergoeding van 90 euro per gedupeerde. Zevenduizend mensen hebben zich inmiddels al ingeschreven.
Hoe kan ik een claim indienen?
Volgens Consumentenclaim hoeft er niet meer gediscussieerd te worden over de schuldvraag. Apple heeft al in allerlei landen schikkingen getroffen. Maar er zal zeker tijd overheen gaat, voordat er ook in Nederland een schikking over getroffen is. Het geld (minus 25 procent kosten) gaat naar de gedupeerden die zich hebben ingeschreven.
Inschrijven kan gratis bij de Stichting Consumentenclaim. Je moet wel aantonen dat je een IPhone 6,7 of SE hebt gehad of nog steeds hebt. Dat kan door een foto van je factuur mee te sturen. Bij Instellingen/Algemeen/Info kan je zien of je een IPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus en de eerste generatie SE modellen, hebt.
Met de Stichting Consumentenclaim heeft Apple in elk geval een serieuze tegenstander. De Stichting heeft na 15 jaar procederen de grootste banken en verzekeraars op de knieën gekregen in de woekerpolisaffaire. Allianz, ASR, Nationale Nederlanden (NN), Reaal en Achmea hebben voor honderden miljoenen geschikt.
