Veel bankklanten vinden de betaalpakketten van banken te duur. Dit jaar stijgen de tarieven bij veel banken fors.
Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Uit het onderzoek onder 12.000 panelleden blijkt dat klanten vooral ontevreden zijn over de sterk stijgende kosten, terwijl de dienstverlening terugloopt.
Deze bevindingen komen overeen met een eerder onderzoek van Plus Magazine: wat willen we van de bank?
De afgelopen maanden zijn de vaste kosten voor betaalpakketten bij ASN en SNS met 10 procent gestegen. Triodos verhoogde de tarieven met 20 procent. Vanaf 1 april gaan ook de tarieven bij Rabobank omhoog. ABN Amro maakte papieren afschriften en verzendenveloppen duurder.
Ondanks de onvrede blijven de meeste bankklanten toch zitten waar ze zitten: de afgelopen twee jaar stapte slechts 4 procent van de ondervraagden over.