Bij online aankopen kan het gebeuren dat een buitenlandse webwinkel weigert goederen te leveren, of dat het niet mogelijk is toegang te krijgen tot een buitenlandse website. Deze vorm van discriminatie naar woonland is vaak niet toegestaan.
Het Europees Consumenten Centrum doet onderzoek naar deze vorm discriminatie. In de EU bestaat de vrijheid om in alle landen diensten en producten te kopen onder dezelfde voorwaarden. Soms wordt dit belemmerd, en dat is vaak niet toegestaan.
Het ECC geeft als voorbeeld een aankoop in een Britse webshop. Als de klant in Nederland blijkt te wonen, kan de bestelling niet worden afgerond en wordt de klant doorgeleid naar de Nederlandse website van het bedrijf, waar hetzelfde product 30 euro duurder is. Dit soort praktijken zijn niet toegestaan.
Consumenten die iets wilden kopen, maar werden geblokkeerd kunnen hun ervaring melden op de site van het ECC.