We hadden een nachtje in een hotel geboekt, maar door de stakingen op het spoor zijn we daar niet aangekomen. Kunnen we dat geld terugkrijgen van de NS?
Nee. De NS heeft een aparte stakingsregeling en daarin staat dat u aanspraak kunt maken op één van de onderstaande twee regelingen:
- De NS Geld Terug bij Vertraging Regeling (GTBV, of:
- Tegemoetkoming in kosten voor vervangend vervoer met een maximum van € 25 per persoon, per dag
Kies je voor de NS Geld Terug bij Vertraging Regeling (GTBV) dan vervalt je recht op de tegemoetkoming in kosten voor vervangend vervoer en vice versa.
De annuleringsverzekering zal dit hoogstwaarschijnlijk hebben uitgesloten, maar daar kunt u voor de zekerheid nog informeren. Soms biedt de boekingssite de mogelijkheid om kosteloos te annuleren en u kunt natuurlijk altijd het hotel vragen coulant te zijn een -een deel van- de kosten te vergoeden, ook al heeft u daar formeel geen recht op.
Heeft u ook een vraag voor één van onze deskundigen? Kijk dan hier hoe u deze vraag voor kunt leggen.