Wat nu?
Mijn zoon had na het tanken bij een BP-pomp in Rotterdam onvoldoende saldo op zijn rekening staan. De helft pinnen en de andere helft contant betalen, kon niet. Hij moest een schuldbekentenis invullen en ondertekenen, daarna ergens geld gaan pinnen en dan terugkomen om alles contant af te rekenen. De schuldbekentenis kostte 9 euro en daar kwamen nog administratiekosten bij. Is dat een normale gang van zaken?
Niet kunnen betalen bij een benzinepomp komt best vaak voor. Als je saldo niet toereikend is heb je echt een probleem. Met het schaamrood nog op de kaken moeten deze automobilisten een lang formulier invullen, een kopie van hun rijbewijs afgeven en dan geld gaan halen of dat later overmaken.
Uw zoon kon wel betalen, maar half pinnen half contant, paste kennelijk niet in het plaatje van de pomphouder; waarschijnlijk kon hij het administratief niet goed verwerken. De Consumentenautoriteit, die praktisch advies over de rechten van de consument geeft, noemt het onredelijk om geen gedeeltelijke pin/contante betaling toe te staan, zeker niet omdat beide betaalmogelijkheden toegestaan zijn. Waarop de extra kosten gebaseerd zijn is deze consumentenorganisatie ook niet duidelijk. Maar daarmee heeft uw zoon z’n kosten natuurlijk niet terug en het bedrag is te laag om er echt achteraan te gaan.