Ruim twee jaar geleden wordt er van een Nederlandse betaalrekening in een paar dagen tijd bijna 3000 euro opgenomen. Het gebeurt in het buitenland, terwijl de rekeninghouder gewoon in Nederland is en ook zijn bankpas nog heeft. De bank weigert de schade te vergoeden.
De rekeninghouder accepteert dat niet en hij komt uiteindelijke bij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening terecht. Deze geeft de rekeninghouder gelijk. De bank moet aantonen dat de rekeninghouder grof nalatig is geweest. Dat kan de bank niet, oordeelt de geschillencommissie, terwijl de rekeninghouder wel kan aantonen dat hij in Nederland was toen het geld van zijn rekening is opgenomen.
Skimming
Hoe de oplichters de pincode hebben achterhaald, is niet duidelijk. Mogelijk is de rekeninghouder het slachtoffer geworden van skimming, misschien toen hij in het buitenland was. De bank heeft dit wel onderzocht, vond geen aanwijzingen, maar kon het ook niet absolut uitsluiten. Voor de geschillencommissie is dit voldoende reden de rekeninghouder gelijk te geven.
www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2012/Uitspraak_2012-283_Bindend.pdf
- geldenrecht.nl
