Dippen met de chip: vergeet uw pas niet!

Sinds een paar maanden is het ‘nieuwe pinnen’ in opmars, de handeling om aan de kassa te betalen die ook wel ‘dippen’ genoemd wordt. Nog lang niet overal is het gemeengoed, maar aan steeds meer toonbanken moeten we de pas met de chip in de betaalautomaat steken, in plaats van het oude vertrouwde doorhalen van de magneetstrip

Het werken met de chip moet veiliger zijn dan met de magneetstrip. Het risico om geskimd te worden is veel kleiner – dat is natuurlijk wel heel prettig. Toch is niet iedereen erover te spreken: de Telegraaf kopte onlangs met ‘Nieuwe pinnen is een ramp’. Het probleem? Dat ligt niet in skimmen of andere veiligheidissues, maar in de handeling op zich.

Mensen raken in de war, doordat niet elke betaalautomaat op dezelfde manier bediend moet worden. Bovendien moet de pas in het apparaat blijven zitten, tot de transactie is afgerond. De pincode kan pas ingetoetst worden als het totaalbedrag van de boodschappen bekend is.

Een groot verschil met het doorhalen van de pas, is dat deze losgelaten wordt door de klant. Daardoor ontstaat het risico dat men de pas vergeet, omdat men al snel is met het inpakken van de boodschappen. Vergeten passen zorgen weer voor langere rijen, omdat de caissière achter de vergeetachtige klant aan moet rennen.
Anderen zijn minder kritisch op de nieuwe pinmethode. Zij zien deze problemen als ‘een kwestie van wennen’ en ‘gewoon blijven nadenken bij wat je doet’.