Mogen bedrijven extra geld rekenen als je met een acceptgiro betaalt. Ik voel me soms bijna gedwongen om een machtiging voor automatische incasso af te geven. Ik heb het gevoel dat ik met al die incasso's niet meer de baas over m'n eigen uitgaven ben.
Veel bedrijven redeneren andersom: als u met acceptgiro betaalt is dat 'de gewone prijs' en via automatische incasso krijgt u korting....
Maar hoe het ook zit, de Consumentenbond houdt de extra kosten voor de acceptgiro scherp in de gaten, zeker na een uitspraak van de kantonrechter in Haarlem De rechter noemde het uiteindelijk onredelijk dat de klant extra moest betalen voor z'n maandelijkse acceptgiro.
Maar daarmee is niet alles gezegd, omdat elke branche of zelfs elk bedrijf er weer anders mee omgaat. In principe moeten bedrijven klanten drie manieren aanbieden om te kunnen betalen, maar energiebedrijven vormen daar weer uitzondering op; zij hoeven maar twee manieren aan te bieden.
Omdat geen geval hetzelfde is wil de Consumentenbond de rechter dan ook meer uitspraken ontlokken over het extra betalen voor een acceptgiro, die mensen in het overgrote deel van de betalingen gewoon ook via internet afhandelen. Desondanks zegt een aantal grote bedrijven dat ze daar toch extra kosten voor moeten maken. ?Het lijkt er steeds meer op dat bedrijven het sturen van een rekening niet meer tot hun normale bedrijfskosten rekenen. Al die vroegere ‘nutsbedrijven’ als KPN, Ziggo of nu ook waterleidingsbedrijf Vitens, willen af van de acceptgiro, omdat automatische incasso nu eenmaal gemakkelijker, zekerder en goedkoper is.
Volgens Vitens betaalt ‘verreweg het grootste deel van de klanten’ al automatisch. Daarom heeft het bedrijf onlangs besloten om de kosten voor acceptgirobetalingen te verdelen onder de klanten die hier nog gebruik van maken. ‘Als we de kosten voor het aanmaken, verzenden en verwerken van de acceptgiro’s doorberekenen aan die groep klanten, komt het uit op een bedrag van € 1,50 per kwartaal’, vertelt het bedrijf me.
Bijna 70% van de mensen heeft er wel een automatische incasso lopen. Dat geldt ook voor andere bedrijven.
- geldenrecht.nl
