U bent op vakantie in Griekenland, en besluit wat vakantiekiekjes te sturen aan uw kinderen. Eenmaal thuisgekomen schrikt u zich rot: de gerekende kosten zijn 3x zo hoog als verwacht! Hoe voorkomt u dit soort verrassingen? Wees bewust van uw belkosten in het buitenland. Wij helpen u op weg.
Hebt u ook een mobiele telefoon, smartphone of tablet? Dan hebt u op vakantie vast wel eens een lang gesprek gevoerd of een vakantiefoto via internet verstuurd. Uit meldingen bij ConsuWijzer blijkt dat niet iedereen goed weet wat de kosten van mobiel internetten, bellen en sms'en in het buitenland zijn. Hierdoor ontvangen mensen soms een telefoonrekening die hoger is dan ze hadden verwacht.
Wees bewust van de kosten
De kosten voor bellen en SMS met uw mobiel zijn in het buitenland hoger dan in Nederland - tenzij u een speciale bundel voor het buitenland heeft, betaalt u meer. Ook de kosten van mobiel internet zijn in het buitenland hoger. Vanaf 1 juli kost in EU-landen 6 foto’s uploaden (bijvoorbeeld via WhatsApp) zo’n 5 tot 10 euro en een uur social media bekijken en erop reageren een kleine 10 euro. Reist u buiten de Europese Unie, dan zijn de kosten vaak nog hoger.ConsuWijzer (het loket van de overheid voor consumenten) voert momenteel campagne om mensen bewust te laten worden van het verbruik en kosten van mobiele telefoon, smartphone en tablet tijdens de vakantie. Onlangs lanceerden zij de SmartWijzer met 10 praktische tips voor bewust bellen en internetten in het buitenland. U kunt deze gratis downloaden.
Het Eurotarief
Sommige aanbieders bieden speciale buitenlandbundels aan. Als u geen gebruik maakt van zo'n bundel, belt u tegen een vastgesteld Eurotarief. Dit tarief geldt als u belt, gebeld wordt, sms’t vanuit en naar andere EU-landen, of op het internet surft in een ander EU-land.Maximumtarieven* in de EU voor mobiel internet, bellen en sms'en
Uw aanbieder mag vanaf 1 juli 2012 de volgende maximale prijzen rekenen, excl BTW.
| 1-7-2012 | 1-7-2013 | 1-7-2014 | |
|---|---|---|---|
| Bellen | 0,29 | 0,24 | 0,19 |
| Gebeld worden | 0,08 | 0,07 | 0,05 |
| Sms | 0,09 | 0,08 | 0,06 |
| Data internet | 0,7 | 0,4 | 0,2 |
*Tarieven in euro's, exclusief 19% BTW, per minuut, per sms of per MB.
Het ontvangen van voicemailberichten in het buitenland is gratis. Voor het afluisteren van uw voicemail via uw mobiel in het buitenland betaalt u wel.
Let op: Deze tarieven zijn alleen in de 27 landen van de Europese Unie geldig. Dit zijn: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden. Niet elk land in Europa is lid van de Europese Unie.
Veelbezochte (Europese) landen waar de nieuwe maximumtarieven niet gelden, zijn: Zwitserland, Noorwegen, Turkije, Liechtenstein, IJsland, Monaco, Kroatië. Buiten de Europese Unie gelden dus geen maximumtarieven voor het gebruik van uw mobiel. Deze kosten kunnen soms schrikbarend hoog zijn!
Wilt u bellen tegen het Eurotarief?
Loopt uw buitenlandbundel al langer dan twee maanden? Dan mag u deze bij uw aanbieder opzeggen wanneer u wilt. U belt dan vanaf de volgende dag weer tegen het Eurotarief.
Datalimiet internetten
Deze regels gelden al in de EU, en vanaf 1 juli overal in het buitenland: tenzij anders afgesproken met uw aanbieder heeft iedereen heeft een standaard maximumverbruik van ongeveer €60,-. Dit voorkomt onverwachte hoge rekeningen door internetgebruik in het buitenland.Maximumverbruik: hoe werkt het?Wanneer u in het buitenland het maximumverbruik benadert (ongeveer 80%) krijgt u van uw aanbieder een SMS. Zodra u de 100% bereikt, stopt uw mobiele internet meteen. Vervolgens kunt u natuurlijk via uw aanbieder zorgen dat u weer toegang krijgt. U mag uw aanbieder ook verzoeken om geen berichten te sturen wanneer u 80% bereikt.
U kunt er ook voor kiezen om geen maximumverbruik in te stellen. U kunt bij uw aanbieder gratis en binnen één werkdag uw maximumverbruik aan- of uitzetten. Let wel op dat u deze na de vakantie weer aanzet. Zo voorkomt u verrassingen tijdens een andere vakantie.
Meer informatie
Voor meer informatie verwijzen we u naar de website van ConsuWijzer: www.consuwijzer.nl
Ook kunt u bellen: 088-0707070
5 dagen per week van 8.30-17.30u, tarief 088-nummer
- www.consuwijzer.nl
