“Je pakket wordt duurzaam bezorgd”, luidde de claim van PostNL. Die claim blijkt niet te kloppen, zo concludeert de ACM. PostNL heeft de claim inmiddels aangepast naar: “Het laatste stuk tot aan je voordeur rijden we steeds vaker elektrisch of op biobrandstof”.
Dat meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die onderzoek heeft gedaan naar duurzaamheidsclaims van de drie grootste pakketbezorgdiensten van Nederland: DPD, DHL en PostNL. Na gesprekken met ACM hebben DHL en PostNL beloofd hun duurzaamheidsclaims aan te passen. Ook stoppen ze met algemene claims die de indruk wekken dat een pakket versturen geen negatieve gevolgen heeft voor het milieu. DPD had zelf al claims verwijderd of aangepast.
De ACM heeft in 2023 de Leidraad duurzaamheidsclaims geactualiseerd en aangekondigd om de sector vervoer te gaan onderzoeken. Vanaf dat moment hebben pakketbezorgers zelf de nodige acties ondernomen. DPD heeft alle claims verwijderd of aangepast. DHL gaat alle groene claims als 'GoGreen' en 'Natuurlijk onderweg' verwijderen. PostNL heeft de claims 'Duurzaam bezorgd' en 'Duurzaam onderweg' verwijderd of aangepast. Op de busjes van DHL en PostNL worden de claims uiterlijk medio 2025 verwijderd.
