Een aanbieding om over te stappen naar een andere energieleverancier moet volgens de toezichthouder begrijpelijk en goed vergelijkbaar zijn. Nu schort het daar wel eens aan.
Dit stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in nieuwe richtlijnen voor de sector.
In deze richtlijnen staat welke informatie de klant moet krijgen, zodat het voor aanbieders in de energiesector nu duidelijk is waar zij zich aan moeten houden. Tot nu ontbrak het volgens de toezichthouder daar nog wel eens aan.
ACM heeft met de aanbieders afgesproken dat aanbiedingen op maat worden gedaan, op basis van het daadwerkelijke verbruik van elektriciteit en gas zoals dat op de jaarafrekening te vinden is. Daarmee wordt voorkomen dat de werkelijke kosten heel anders blijken te zijn.
Ook moeten alle aanbieders dezelfde duidelijke termen gebruiken, consumenten vooraf informeren over alle kosten en tijdig tariefswijzigingen aankondigen. ACM zal op de naleving gaan controleren.
Wie slim overstapt kan per jaar honderden euro's besparen.
