Tot 1 september zijn alle grote evenementen verboden. Dat betekent een streep door veel concerten, festivals en andere voorstellingen. Wat zijn je rechten als je al een kaartje hebt?
RTLZ stelde na een belronde vast dat de meeste evenementen vouchers aanbieden je in de meeste gevallen pas na een jaar kunt inwisselen voor het aankoopbedrag. Dat doen de organisatoren in de hoop dat de kaartkopers van nu, de bezoekers van volgend jaar worden. En zo houden ze genoeg geld in kas om de kosten voor de organisatie van de volgende editie te betalen.
Juridisch gezien heb je wel recht op je geld terug en wil je daar een beroep op doen, dan heeft de Consumentenbond een voorbeeldbrief
Maar bedenk goed of dat zinvol is. Als iedereen geld terugvraagt kan dat betekenen dat een organisator, theater of andere ondernemer failliet gaat, heb je daar ook niet zoveel aan.
Daarom is er een speciale Regeling Ticketgelden
De toezichthouder ACM wijst het aanbieden van vouchers daarom niet op voorhand af, maar heeft wel een lijst met aandachtspunten opgesteld.
Let op de volgende punten:
- Het moet een voorstel zijn waar je iets aan hebt, zoals toegang tot de volgende editie of een vergelijkbare voorstelling.
- Je hoeft niet bij te betalen voor de voucher.
- De voucher moet minimaal een jaar geldig zijn.
- Is er een regeling voor een eventueel restbedrag?
- Is de waarde van de voucher inclusief alle bijkomende kosten, zoals reservering- en administratiekosten?
- Is er een garantiefonds? Als het bedrijf failliet gaat, betaalt het garantiefonds je de waarde van de voucher.
- Is de voucher overdraagbaar?
