De kans op verkopers aan huis met energiecontracten, stofzuigers of kozijnen stijgt, sinds het bel-me-niet-register. Jaarlijks worden duizenden consumenten, waaronder veel ouderen, slachtoffer van agressieve en misleidende colportage.
Op ConsuWijzer.nl – het consumentenloket van de overheid– staat nu de DeurWijzer. Met tips voor wijs kopen aan de deur en om oneerlijke colporteurs de deur te wijzen.
Bijna 1 op de 5 Nederlanders krijgt jaarlijks bezoek van colporteurs, blijkt eind 2008 uit onderzoek. Zo’n 347.000 mensen kopen iets van gemiddeld 35 euro wat ze bij de juiste en volledige informatie of onder ‘normale’ verkoopomstandigheden niet gedaan zouden hebben. Veel ouderen zijn slachtoffer, blijkt uit de klachten bij allerlei (ouderen)organisaties. Zij zijn immers vaak thuis, zijn geneigd beleefd te blijven en zeggen eerder ‘ja’ tegen een aanbod zonder over alle benodigde informatie te beschikken.
Hoe ervaren consumenten verkopers aan de deur?
“Ze laten zich vaak overrompelen en kopen daardoor iets wat ze eigenlijk niet willen. Zoals prijzige beveiligingssystemen. Of ze denken hun handtekening te zetten voor meer informatie en blijken een contract te tekenen”, zegt Dirk Janssen, waarnemend directeur Consumentenautoriteit. “Van alle klachten over colportage bij ConsuWijzer zijn de hoofdvragen: kan ik er nog vanaf en mag de verkoper mij onder druk zetten?”
Uw voordeur, uw beslissing
De downloadable Deurwijzer kunt u uitprinten en bijvoorbeeld aan de binnenkant van de voordeur hangen, bij de meterkast of kapstok. Belangrijke tips zijn:
- Het is uw voordeur, uw beslissing. Koop alleen iets wat u écht wilt.
- Zet alleen uw handtekening als u een contract wilt afsluiten en nooit bij een verzoek om meer informatie.
- Zorg voor helderheid: welk bedrijf wil wat verkopen, wat kost het (per maand of jaar, inclusief overstapkosten, verzendkosten), hoe lang loopt het, hoe kunt u opzeggen en wat kost dat?
Spijtaankopen ongedaan maken
Een product of dienst gekocht boven de 34 euro en spijt? Dan kunt u er binnen de bedenktijd van acht dagen onderuit. U kunt het product terugsturen en de overeenkomst annuleren door dit schriftelijk te melden bij de verkoper.
Sowieso is de overeenkomst alleen geldig als de bedenktijd erop staat, de naam en het adres van het bedrijf en als u (meteen) een kopie krijgt.
Stop oneerlijke colportage
De DeurWijzer kunt u ook gratis bij ConsuWijzer bestellen of ophalen bij het Juridisch Loket. Voor meer informatie zie de special op de site. Hier kunt u ook klachten melden. Www.consuwijzer.nl of telefonisch: 088 – 070 70 70.
- ConsuWijzer
