Vorige week heb ik een lamp gekocht die bij nader inzien niet zo goed paste. Ik mocht van de winkel een andere lamp uitzoeken, deze bleek goedkoper. Het verschil in prijs tussen de eerste en de tweede lamp krijg ik niet uitbetaalt, maar in de vorm van een tegoedbon, mag dat?
Ja, u hebt bij de koop van de eerste lamp een overkomst gesloten: u krijgt de lamp en betaalt daarvoor de door de winkelier gevraagde prijs. Vervolgens wilt u de overeenkomst verbreken, de gekochte lamp is niet de juiste. De winkelier werkt mee en biedt u aan dat u een andere lamp mag uitzoeken, dat hoeft hij niet te doen, maar is coulance van zijn kant. Vervolgens blijkt de lamp die u in tweede instantie hebt uitgezocht goedkoper dan de eerste. Het is dan aan de winkelier of hij u uw geld terug geeft of dat hij een tegoedbon uitschrijft. Dat laatste is wel zijn recht, maar voor u onhandig, want zo vaak koop je geen lamp. Toch is dit het (voor)recht van de winkelier omdat u de koop eenzijdig ontbindt.
Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen kunt u beter de winkelier vragen of u de lamp op zicht mee kunt krijgen waarna u de lamp koopt of een ander uitzoekt. U koopt dan nog niet en hebt nog de vrijheid om van keuze te veranderen. Een dergelijke service zult u echter eerder in de kleinere, meer servicegerichte winkels vinden dan bij de ketens. Kleinere winkels zijn wat duurder, maar u voorkomt er een ‘waardeloze’ tegoedbon mee.
- geldenrecht.nl
