Een telefoonverzekeraar mag een verzekerde met een kapotte telefoon een refurbished exemplaar aanbieden als vervanging, als dit toestel gelijkwaardig is aan het kapotte toestel. Een refurbished mobiele telefoon bestaat uit oude en nieuwe onderdelen.
Dat blijkt uit een bindende uitspraak van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het Kifid. Een klant had een verzekering voor zijn mobiele telefoon Sony Xperia Z5 afgesloten. Na elf maanden raakte de telefoon beschadigd en de man diende een claim in. De verzekeraar besloot dat de man een vervangend toestel kreeg, maar dat hetzelfde type niet meer voorradig was. In dit vervangende toestel zou een onderdeel kunnen zitten dat een tweede leven heeft gekregen. De man wilde een nieuw toestel. Toen dat niet mogelijk bleek wilde hij in ieder geval informatie hoe intensief het vervangende toestel was gebruikt en welke onderdelen tweedehands waren. Daarna zou hij mogelijk akkoord gaan met refurbished toestel. De verzekering ging niet akkoord
Vervangingswaarde
De Geschillencommissie oordeelde dat bij schadeverzekering in principe de vervangingswaarde van de mobiele telefoon is verzekerd, niet de nieuwwaarde. De verzekeringsvoorwaarden sluiten daarbij aan. Het vervangende toestel dat de verzekeraar heeft aangeboden, is gelijkwaardig aan het kapotte toestel. De verzekerde moet het daarom accepteren.
Bron: www.kifid.nl
