Een klant die trouw aan de internetprovider is, blijkt een dief van de eigen portemonnee. Een consument die regelmatig overstapt naar een andere internetprovider of een nieuw contract afsluit bij de huidige provider, betaalt veel minder dan de trouwe klant.
Dat blijkt uit de 'Marktbeschouwing Nederlandse Telecommarkt' van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Bij de meeste vaste en mobiele telecomabonnementen wordt de eerste contractperiode automatisch verlengd. De ACM noemt dit 'slapende' contracten en het blijkt dat een consument met zo'n 'slapend' contract vaak meer betaalt dan een consument die regelmatig overstapt. Vooral een huishouden met een langzaam internetabonnement (snelheid tot 100Mbps) is gemiddeld duurder uit dan een huishouden met sneller internet.
Een internetabonnement met de laagste snelheid (onder de 100 Mbps) kost gemiddeld 44 euro per maand. Voor snelheden tussen de 100 – 250 Mbps betaalt een klant gemiddeld 38 euro en voor snelheden tussen de 250 en 750 Mbps 41 euro. Juist in de categorie tot 100 Mbps ziet de ACM de meeste 'slapende' contracten.
Er zijn veel 'slapende' contracten: bij 79 procent van de vaste internetabonnementen is de eerste contractperiode verstreken. Bij mobiele abonnementen is dat 60 procent.
Onderzoek
Vanwege deze uitkomst gaat de ACM nader onderzoek doen naar de prijzen van langzaam vast internet. Ook gaat de ACM strenger controleren of telecomaanbieders hun klanten actief informeren over het contract en de voordeligste tarieven.
De ACM heeft de Nederlandse telecomtarieven ook vergeleken met het buitenland. Internet is in Nederland duurder dan in de meeste Europese landen. Dit geldt vooral voor abonnementen met een lagere snelheid. De Nederlandse prijzen voor mobiele telefonie liggen in de middenmoot. Volgens de ACM onderstreept deze internationale vergelijking de noodzaak voor een nader onderzoek.
Overstappen
De ACM adviseert consumenten die geld willen besparen om over te stappen naar een andere aanbieder of een nieuw contract te nemen bij de huidige aanbieder. Dit kan zodra de looptijd van het contract is verstreken. Voor een internetabonnement met lage snelheid kan dit tot 250 euro per jaar schelen. Ook bij een mobiele telefoon kan een nieuw contract een besparing van tientallen euro's opleveren.
