Vakantiegangers die zelf op internet hun vakantie samenstellen, zouden dezelfde bescherming moeten hebben als een vakantieganger die een pakketreis boekt.
ANWB, ANVR en de Consumentenbond doen een beroep op Brussel om dit in een vernieuwde richtlijn te regelen. Veel reizigers boeken op internet niet alleen een vlucht, maar in één moeite door ook een hotel en/of huurauto. De drie organisaties vinden dat zo’n boeking gelijk staat met het boeken van een pakketreis. Groot verschil is dat bij een pakketreis de boeker de reisaanbieder kan aanspreken voor gebreken in de reis, voor bijstand bij calamiteiten of een faillissement. Bij het boeken van losse onderdelen kan dat niet.
Eigen risico Inmiddels worden ongeveer 80% van de buitenlandvakanties online geboekt. Voordeel is de grotere keuzevrijheid. Nadeel is de slechtere consumentenbescherming. Bij losse overeenkomsten moet de vakantieganger zelf de buitenlandse vervoerder, hotelier of autoverhuurder zien aan te spreken. Niet altijd is duidelijk wat de voorwaarden zijn en welk recht geldt. In noodsituaties is er ook geen partij die zich aangesproken zal voelen vakantiegangers te repatriëren.
Bron: www.consumentenbond.nl/actueel/nieuws/2015/meer-zekerheid-voor-online-boekende-reiziger/
Rechten bij een pakketreis: www.consuwijzer.nl/vakantie-vrije-tijd/pakketreizen/ik-heb-een-klacht-over-een-pakketreis
