Nationale ombudsman gaat onderzoek starten naar digitale formulieren
Negen van de tien ouderen vindt de overgang naar ‘digitaal’ veel te snel gaan. Dat blijkt uit een poll op PlusOnline.nl onder 1364 deelnemers. De Nationale ombudsman gaat in kaart brengen waar het aan schort.
Ook op onze Facebookpagina werd door honderden mensen gereageerd op het nieuws dat de overheid overweegt bekendmakingen, zoals vergunningen alleen nog online te publiceren.
Zo reageert één lezeres:
Ik ben 64, het computergebeuren interesseert me eerlijk gezegd niet zoveel en vind het allemaal al te snel gaan! Maar je zult er wel aan moeten! Ben mantelzorger, maar aan mij hebben ze dus ook niks qua computerspul. Het merendeel kan deze tijd gewoon niet bijbenen. En vanwege alle bezuinigingen kan ook niet altijd een handje worden vrijgemaakt.
Een ander wijst erop dat deze beperkingen niet alleen voor ouderen gelden:
Waarom hebben we het in dit geval alleen over "ouderen "? Heel veel mensen zijn niet digitaal actief en daarom is communicatie gewoon per post wel zo duidelijk! Iedereen moet dat zelf kunnen bepalen. Verplichtingen heeft iedereen al genoeg.
De Nationale ombudsman pleit er al langer voor dat de overheid voor iedereen toegankelijk moet zijn. Dus ook mensen die niet goed overweg kunnen met digitale middelen.
Daarom gaat de ombudsman een onderzoek starten naar digitale formulieren, waarbij hij graag wil weten waar u tegenaan loopt: ingewikkelde inlogsystemen? Moeilijke taal? Onvoldoende geschikte alternatieven?
Help de Nationale ombudsman met het in kaart brengen van dit probleem en beantwoord vier vragen.
