Het halen van je recht is niet altijd eenvoudig. Daarom heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op ACM Consuwijzer voorbeeldbrieven geplaatst. Deze brieven zijn eenvoudig aan te passen aan de eigen situatie. Na het beantwoorden van een aantal vragen, wordt de brief automatisch ingevuld. Na controle kunt u hem versturen.
Dat meldt de ACM. De brieven staan sinds 25 oktober online bij Consuwijzer. Het voordeel van de voorbeeldbrieven is dat de juiste juridische termen worden gebruikt en dat er geen belangrijke informatie wordt vergeten. In de brieven staat ook hoe iets wettelijk is geregeld of hoe de ACM Toezicht houdt. Dit helpt om een bedrijf waarmee u een conflict het, toch in beweging te krijgen. Denk aan het gebruik maken van garantie of bedenktijd om een abonnement op te zeggen.
Bij Consuwijzer.nl staan tientallen voorbeeldbrieven, verdeeld ver dertien categorieën. De eerste stap is het kiezen van de brief die het beste bij uw situatie past. Vervolgens gebruikt u een invulhulp om de brief voor u op maat te maken. Beantwoord de vragen en de brief wordt automatisch gemaakt. Daarna kunt u de brief kopiëren en per mail naar het bedrijf versturen. Ook kunt u de brief printen en aangetekend versturen.
