Refurbished: goed en goedkoop

Om de zoveel tijd is het zover: je computer, tablet of smartphone houdt ermee op. Of je bent hem gewoon beu omdat hij te traag is om nog fatsoenlijk mee te werken. Het ligt voor de hand om dan de ­reclamefolders door te pluizen voor een gloednieuwe vervanging. Helaas zijn de prijzen van digitale apparaten vers uit de fabriek niet altijd even vriendelijk voor je bankrekening. Gelukkig is er een goed alternatief: refurbished apparatuur.

Zo goed als nieuw

In goed Nederlands betekent ­refurbished gereviseerd of opgeknapt, en dat dekt de lading goed. Een ­refurbished pc is een computer die al eerder is gebruikt (bijvoorbeeld op een kantoor of als demomodel in een winkel) en daarna is opgekocht door een gespecialiseerd refurbishing-bedrijf.

Je zult misschien zeggen: het is dus gewoon een tweedehands computer. Dat klopt, maar er is een groot verschil met tweedehands computers die bijvoorbeeld door particulieren op Marktplaats worden aangeboden. Refurbished pc’s en laptops worden zo goed als nieuw hersteld. Tablets en smartphones krijgen dezelfde behandeling.

Grondige controle

De eerste stap bij refurbishing is een grondige controle van de apparatuur. Hierbij wordt gekeken hoe de ­toestand is van alle onderdelen. Als er onderdelen niet goed werken, worden ze gerepareerd of vervangen. Het apparaat wordt ook meteen goed schoongemaakt. Een volgende belangrijke stap is het verwijderen van gegevens die nog op het apparaat staan. Het gaat dan bijvoorbeeld om bestanden op de harde schijf van een pc of de persoonlijke instellingen op een smartphone.

Vaak zijn binnengebrachte computers en mobiles een aantal jaar oud. Dat betekent ook meestal dat er een ouder besturingssysteem op staat, zoals Windows 7. Waar mogelijk wordt zo’n besturingssysteem up-to-date gemaakt, zodat het apparaat werkt met de nieuwste software. Dat is onder andere belangrijk voor de veiligheid.

Tot slot volgt nog een laatste inspectie en daarna wordt de pc, tablet of smartphone weer op de markt gebracht. Natuurlijk voorzien van de bijbehorende onderdelen, zoals een stroomvoorziening en gebruikshandleiding.

Voor- en nadelen

Waarom zou je eigenlijk refurbished apparaten kopen? De prijs is het belangrijkste argument. Omdat het gaat om gebruikte pc’s, tablets en smartphones, ligt de aanschafprijs een stuk lager dan wanneer je een nieuw exemplaar zou kopen. In procenten gaat het soms zelfs om meer dan 50 procent, in harde duiten om honderden euro’s. Daarnaast help je het milieu ook nog een handje. Je recyclet bestaande apparatuur, dus dat scheelt energie, grondstoffen en vervuiling.

Er zitten ook wat nadelen aan hergebruikte apparaten. Voor de allernieuwste versies kun je niet bij refurbished terecht. Het gaat bijna altijd om apparatuur die al één of meer jaar oud is. Smartphones zijn hierop een uitzondering, omdat in die markt de omlooptijd erg hoog ligt. Die zijn daarom regelmatig van een recenter bouwjaar. Aangezien de meeste mensen geen behoefte hebben aan het nieuwste van het nieuwste, hoeft dit nadeel geen echt probleem te zijn. Zolang het besturingssysteem up-to-date is, zijn refurbished apparaten prima te gebruiken.

De tweedehands status van de apparatuur houdt ook in dat er vaak gebruikssporen zijn. Het gaat dan om slijtage, krasjes of deukjes. Bij een goede refurbished-winkel wordt altijd bij een computer, tablet of smartphone vermeld wat de staat is. Die varieert gewoonlijk van ‘goed’ of drie sterren (duidelijke gebruikssporen) tot ‘als nieuw’ of vijf sterren (heel lichte of geen gebruikssporen). Deze sporen hebben overigens geen invloed op de werking van het apparaat: ze maken hem alleen wat minder mooi.
Ook waarschuwt de Consumentenbond voor toestellen die toch minder goed zijn dan wordt beweerd. Vooral refurbished iPhones zijn volgens de bond een 'flinke gok'. 

Tot slot: je moet er soms snel bij zijn. In tegenstelling tot nieuwe pc’s, tablets of smartphones, die altijd wel in voorraad of te bestellen zijn, is er maar een beperkte voorraad aan refurbished apparaten beschikbaar. Daarom staat er op de website van de meeste refurbished-winkels dan ook hoeveel exemplaren er nog van dat toestel in voorraad zijn.

Geen kat in de zak

Refurbished pc’s, tablets en smartphones koop je bij daarin gespecialiseerde winkels of bepaalde elektronicazaken. Tegenwoordig heb je daarbij aardig wat keuze, omdat het kopen van gebruikte apparatuur steeds populairder wordt. Als je op internet zoekt op refurbished, vind je al meteen een flink aantal winkels. Sommige daarvan zijn alleen online actief, andere hebben ook fysieke winkels waar je eventueel langs kunt komen. Als je in de buurt van zo’n zaak woont, is het zeker de moeite waard om eens langs te gaan. Zo krijg je een betere indruk van de winkel en de service. Er zijn winkels die ­allerlei soorten computers, tablets en smartphones te koop aanbieden, maar ook een aantal die zich alleen op Apple-apparaten of alleen mobieltjes richten.

De ene refurbished-shop is de andere niet. Daarom is het goed te letten op een aantal zaken, zodat je geen kat in de zak koopt. Er hoort bijvoorbeeld een goed retourbeleid en respectabele garantietermijn bij je aankoop te zitten. Denk aan minstens veertien dagen voor retourneren en een half jaar garantie. Meer is natuurlijk nog beter. Let er ook op of vervangende onderdelen origineel of alternatief (huismerk) zijn.

Koop je via een webwinkel, let er dan op dat deze een bekend keurmerk heeft, zoals Thuiswinkel Waarborg (check op www.thuiswinkel.org)
of Webshop Keurmerk (check op www.keurmerk.info).

Het is altijd een goed idee te kijken wat de ervaringen van andere consumenten zijn. Zoek daarvoor online op de naam van de winkel plus de term ‘ervaringen’. Voor reviews kun je ook eens een kijkje nemen op nl.trustpilot.com.

Tweedehands, refurbished of remarketed

Er zijn verschillende soorten gebruikte apparatuur. Gewone tweedehands apparaten worden door particulieren te koop aangeboden, bijvoorbeeld via een advertentiesite als Marktplaats. Dit soort apparatuur is gewoonlijk niet grondig ­getest, gerepareerd of geüpdatet. Ook blijft de schoonmaak meestal oppervlakkig.
Je bent bij de aankoop vaak het goedkoopst uit, maar de kwaliteit is ook het laagst. ­Bovendien krijg je geen enkele garantie.

Refurbished apparaten zijn grondig nagekeken, gerepareerd, schoongemaakt en geüpdatet. De kwaliteit van de apparatuur is goed tot prima en je hebt recht op retourneren en maandenlange garantie. Je betaalt hier daarom ook meer voor dan bij tweedehands van een particulier.

Remarketed apparaten zijn vaak afkomstig uit een nog niet verkochte voorraad. Ze worden bijvoorbeeld te koop aangeboden omdat er een nieuwere versie op de markt wordt gebracht. De apparatuur is nog helemaal nieuw en wordt verkocht met de bijbehorende garantie. Dit is de beste keuze qua kwaliteit, maar je betaalt er ook de hoogste prijs voor. Alhoewel altijd nog flink ­minder dan de adviesprijs.

Waar komt de apparatuur vandaan?

Refurbished computers, tablets en smartphones komen uit verschillende bronnen. Van fabrikanten komen ­demo-modellen of teruggestuurde apparaten. Dit zijn meestal de beste exemplaren omdat ze weinig of zelfs niet gebruikt zijn. Bij bedrijven worden computers en andere apparaten na een aantal jaar ingewisseld voor nieuwere exemplaren.

Dit is een populaire bron voor refurbished toestellen. Net als faillissementsverkopen van bedrijven.

Tot slot komen er ook nog apparaten van particulieren. Het gaat dan bijvoorbeeld om smartphones die aan het einde van de abonnementstermijn worden ingeleverd. Maar je kunt ook zelf je gebruikte apparatuur verkopen. Veel refurbished-­winkels doen aan verkoop én ­inkoop. Zo verdien je zelf ook nog een leuk zakcentje.